비엣젯이랑 이메일을 20개 정도 주고 받았다. 그 과정을 블로그로 남긴다.
상황은 이랬다. 비엣젯 홈페이지에서 표를 3개 구매했다. 구매하기전에 비엣젯 악명이 높아서 걱정했지만 가격이 너무 싸서 리스크를 감수하고 고생하더라도 다녀오자고 마음 먹고 결제를 했다. 그런데 내가 이 결제 창을 켜두고 계속 고민하느라 라 시간이 좀 지나서 결제 확인을 누른게 문제가 된거 같았다.
결제 페이지가 만료가 됐나보다. 보통 만료가 됐으면 결제 오류가 나서 넘어가지 않아야 되는데 이 비엣젯은 결제가 진행이 된다. 그래서 결제는 결제 대로 되고 그 값이 공중분해 돼서 흩어 짐. 카드사가 먹는건지 저 대행사가 먹는건지 ??
암튼 결제 됐길래 야호 이제 가보자~ 했는데 홈페이지 새로고침해도 내 표가 나오질 않는 것이다.
카드결제는 됐고 내 폰으로 카드 결제 확인 문자까지 왔다.
그런데 비엣젯 홈페이지에는 내 표가 없다 ??? 뭐냐 ??
그래서 처음엔 아~ 베트남이라 느린가보다~ 하고 기다렸다. 업데이트가 되겠지..
되겠지..
하지만 30분이 지나고 1시간이 지나도 업데이트는 되지 않았다. 내 표가 사라졌다.
어떻게 해야 하나.
카페에 글을 남기고 비슷한 사례가 있는지 찾아봤다. 있었다.
하지만 도움이 되지 않았다. 그래서 내가 해결한 방식을 이 블로그에 써본다 !
비엣젯 코리아에 전화를 해보니 메일 주소를 주면서 여기에다 메일을 보내란다.
아니 비엣젯 코리아에서 해결해주면 되지 왜 또 베트남으로 메일을 보내라고 하냐 ?
결제 취소 메일 주소 : 19001886@vietjetair.com
메일 주소도 요상하다. 무슨 숫자로 되어있고 생년월일도 아니고 8자리고 ;;; 뭔가 의심스러움. 그래도 나는 지금 할 수 있는게 저거 밖에 없어서 저기다 메일을 보내기로 했다. 아니 비엣젯 코리아에서 본사인 베트남으로 메일 해서 문제 처리 해줘야 되는거 아니냐 ?
암튼 메일 보냄 . 메일 양식이 있다. 아래에 있는 정보를 같이 보내면 된다.
Dear vietjetair,
I hope this email finds you well. I am reaching out regarding a recent transaction made with my credit card which was approved for a reservation.
Unfortunately, despite the successful authorization, the reservation itself has not been completed.
Due to this discrepancy, I kindly request the cancellation of the card authorization associated with the transaction in question.
Below, I have provided the relevant details for your reference:
• Card holder name :
• Payment Channel : WWW.VIETJETAIR.COM
• Card type (VISA / MASTER / AMEX / KCP / UPI / JCP) : MASTER
• Card Number (ex. 0000-11XX-XXXX-2222):
• Bank : WOORI BANK
• Transaction ID :
• Amount deducted : 752,430 WON
• Number of times deducted :
• Day trading :
• Passenger Name :
• Detail flight Itinerary (flight date / time / itinerary) :
이거 써서 보내면 되는데 한국말로 번역하면
친애하는 비엣젯에어님께,
이 이메일이 잘 전달되기를 바랍니다. 최근 예약이 승인된 신용카드 거래와 관련하여 연락드립니다.
안타깝게도 성공적인 승인에도 불구하고 예약 자체가 완료되지 않았습니다.
이 불일치로 인해, 해당 거래와 관련된 카드 승인 취소를 요청드립니다.
아래에 참고하실 수 있도록 관련 세부 사항을 제공해 드렸습니다:
위와 같다. 최대한 공손하게.. .비엣젯 무서워서 최대한 공손하게 메일을 보냈다. 나는 이게 그리 큰 문제가 될지 몰랐다. 그냥 비엣젯 해서 확인하고 카드 거래 내역을 찾아서 거래를 취소해주면 쉽게 끝나는 그런 문제일줄 알았다.
2편에서 계속.
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